Mejl är ofta det första intrycket — men de skrivs under tidspress, mellan möten och med halvt fokus. Det syns. På svenska arbetsplatser är det vanligaste mejlfelet inte stavfel utan otydlighet: läsaren måste gissa vad du vill att de ska göra. Den här guiden visar de vanligaste problemen, ger konkreta innan/efter-exempel och sju tips som lyfter kvaliteten på dina mejl.
Guiden är skriven för dig som skriver mejl till kollegor, kunder eller chefer i en svensk arbetskontext — säljare, projektledare, HR, ekonomi, kundservice, konsulter. Den fungerar lika bra för formella kundmejl som för internkommunikation.
Hej! Jag ville bara höra av mig och se om du eventuellt hade haft möjlighet att titta på det förslag som vi skickade till er förra veckan, så att vi i förekommande fall kan boka in ett uppföljande möte i närtid.
Hej! Hann du läsa förslaget vi skickade förra veckan? Jag vill gärna boka uppföljning — passar onsdag eller torsdag bäst?
Vad gäller projektet så har det dragits över på tidsplanen något, men det är ingen större fara just nu, vi jobbar på en lösning och återkommer när vi vet mer om det hela.
Projektet är två veckor sent. Orsak: integrationen mot leverantör X. Ny deadline: 12/6. Jag uppdaterar fredag.
Tack för din förfrågan, vi uppskattar verkligen att du tänkte på oss, men i nuläget har vi tyvärr inte riktigt möjligheten att åta oss något nytt på grund av rådande omständigheter.
Tack för förfrågan! Vi har fullt fokus på pågående projekt nu och kan tyvärr inte ta in nya uppdrag före augusti.
Formulera är byggt för svenska och fokuserar på de fel som faktiskt påverkar läsaren — inte abstrakta grammatikregler. För mejl används specifikt:
Det beror på syftet, men 50–150 ord räcker oftast. Om mejlet kräver mer än så är det ofta tecken på att det borde vara ett möte eller ett dokument. Mobilskärmen visar 5–7 rader åt gången — om läsaren måste skrolla fyra gånger för att hitta frågan har du tappat den.
Ja. "Hej Anna" är standard i svensk affärskommunikation sedan länge. "Bästa Anna" används i formella sammanhang (jurister, myndigheter, första kontakt med okänd person på hög nivå). "Tjena" och "Tja" håller du till interna mejl med kollegor du känner.
Inte i sig — men en smiley kan inte rädda ett otydligt mejl. Använd dem sparsamt och bara när tonen redan är etablerad. Till okänd kund eller i formellt brev: hoppa över. Internt eller med långvarig kontakt: ok om det matchar er kultur.
Påminn på själva ärendet, inte på personen. "Hann du läsa förslaget?" fungerar bättre än "Du har inte svarat ännu." Föreslå konkret nästa steg med tidsförslag — det visar att du driver framåt utan att skuldbelägga.
Ja, Formulera är gratis under beta-perioden och kräver ingen registrering. Klistra in din text och få direkt feedback.
Klistra in ditt mejl och få direkt feedback på språk, ton och tydlighet.
Gratis under beta — ingen registrering krävs.